Ook zorgverzekeraars schieten soms tekort bij het informeren van hun verzekerden. Daardoor gaan slechthorenden naar een audicien waar hun zorgverzekeraar geen agreement mee heeft, weten ze niet in welke categorie ze vallen, uit welke hoortoestellen ze kunnen kiezen en of de zorgverzekeraar de aanschaf vergoedt’. De problemen doen zich vooral voor